1 Introducción

En este documento le damos las respuestas que puedan surgir con respecto a la forma en que en Biteral tratamos los datos personales que nos facilita. Aunque tiene a continuación todo el detalle, le dejamos en este primer apartado un resumen general.

2 Privacidad y protección de datos

• 2.1 Lo primero la información

  En cumplimiento el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Biteral informa al Usuario, que todos los datos introducidos por el Usuario en su Perfil, Contenidos de Usuario, Imágenes, Mensajes o cualquier otra información, pasan a formar parte del fichero "BITERAL" gestionado por el responsable del tratamiento.

• 2.2 ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  Biteral ha sido creado por Lorenzo Herrera, con número de identificación fiscal NIF ES J39898734 y domicilio postal en Plaça Universitat nº3, 6ª planta, 08007 Barcelona. Puede contactar por email en [email protected] o crear un ticket de soporte desde su cuenta.

• 2.3 La finalidad del tratamiento

  • Biteral es una empresa que ofrece servicios de consultoría, asesoría, desarrollo e integración de herramientas de inteligencia artificial para empresas.
  • Biteral realiza el tratamiento de los datos de los usuarios registrados en su calidad de compradores con las finalidades de:
    • Permitir al usuario contratar los servicios de Biteral.
    • Permitir al usuario configurar los servicios contratados y acceder a estadísticas sobre el funcionamiento de sus servicios.
    • Permitir al usuario configurar sus datos de facturación y descargar sus facturas.
    • Permitir al usuario comunicarse con Biteral para obtener soporte sobre los servicios.

• 2.4 ¿Qué nos permite recoger estos datos? La base legitimadora

  • Cuando se registra, le pedimos su consentimiento.

    Artículo 6.1 a) del Reglamento 679/2016. El interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

  • Cuando accede a nuestro servicio, está formalizando un contrato con nosotros.

    Artículo 6.1 b) del Reglamento 679/2016. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

  • Nuestro servicio debe funcionar y debemos garantizar que se cumplen las normas.

    Artículo 6.1 f) del Reglamento 679/2016. El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.

3 Almancemaniento de información

• 3.1 ¿Qué información almacenamos sobre usted?

  Éstos son los datos que almacenamos sobre usted al registrarse:

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Una versión encriptada de su contraseña
  • País y región
  • Dirección completa
  • Nombre de la empresa que representa
  • La URL de la empresa que representa
  • Número de teléfono de contacto, si lo especifica
  • Los datos de facturación para la emisión de facturas en su nombre
  • Otra información técnica variada como la fecha en que se registró, la fecha en la que accedió a su cuenta por última vez, su zona horaria, moneda, etcétera.
  • Al contratar los servicios, almacenamos la información que nos proporciona nuestro proveedor tecnológico de pagos Stripe sobre el acuerdo de pagos, que nos permite después conectar con el proveedor y realizar los cobros y las renovaciones de sus servicios contratados. No guardamos su contraseña de Paypal, ni su número de tarjeta de crédito, ni el número de su cuenta bancaria, ni ningún otro dato relacionado con sus métodos de pago.
  • Información sobre cupones de descuento, como los cupones que recibió, los que utilizó o cuándo los utilizó.
  • La información y los datos que proporciona en los ticket de soporte para solicitar ayuda o resolver sus dudas.
  • Utilizamos cookies para poder identificar al usuario de forma segura y darle acceso a su cuenta de modo que podamos estar seguros de que es él, y nadie más, quien está solicitando acceso. Almacenamos el identificador de estas cookies para éste propósito.
  • Para finalidades estadísticas y de mejora del servicio, guardamos algunos datos sobre cómo utiliza Biteral, como por ejemplo qué opciones del web utiliza, cuándo las utiliza o el modo en que utiliza los servicios de Biteral.

• 3.2 ¿Qué información almacenamos sobre su negocio?

  Algunos servicios de Biteral analizan la actividad que realizan sus clientes para poder ofrecerle el servicio. Por ejemplo: El servicio de recomendación de productos mediante inteligencia artificial utiliza la información sobre los productos que su cliente compró, cuándo los compró y los detalles del producto para poder ofrecerle una lista eficaz de otros productos en los que el cliente podría estar interesado.

  Guardamos toda esta información de forma anonimizada, de modo que no almacenamos ningún dato sensible sobre sus clientes, ni ningún dato que permitiera averiguar qué cliente compró qué producto. Por ejemplo: Al utilizar el servicio, usted nos envia una lista de los productos que su cliente compró, pero no los datos del cliente. En su lugar, nos envía un identificador anonimizado que no permite asociar los datos sobre compras con ninguna persona ni entidad, por ejemplo: CLIENTE-5FB93C23DD6.

  Si los proporciona, éstos son los datos que almacenamos sobre su negocio:

  • Los códigos de sus productos
  • Los nombres, títulos, descripciones y otros textos descriptivos de sus productos
  • Las imágenes y fotografías de sus productos
  • Los precios de sus productos
  • Los códigos anonimizados que representan a sus clientes
  • La información sobre qué cliente anonimizado compró qué productos, incluyendo la fecha y hora de la compra.
  • Otros datos sobre la actividad del cliente anonimizado, como los productos que añadió o eliminó de su carrito o el número de veces que accedió a su cuenta.
  • Para finalidades estadísticas y de mejora del servicio, guardamos algunos datos sobre los productos y códigos de clientes anonimizados que nos proporciona, como por ejemplo el número de productos que utiliza con los servicios de Biteral.

• 3.3 Tratamiento de datos para entrenamiento de inteligencia artificial

  No utilizamos ninguno de sus datos (tanto sobre usted como de su negocio o de sus clientes) para el entrenamiento de inteligencia artificial, de modo que ninguno de sus datos queda representado en redes neuronales o modelos del tipo LLM para ser utilizado posteriormente.

  Sin embargo, algunos de los servicios de Biteral pueden incluir la opción de entrenamiento con sus datos para proporcionar resultados o herramientas que se ajustan de forma más personalizada a su negocio. Normalmente, en tales casos las herramientas entrenadas están sólo disponibles para usted a través de sus servicios contratados, y no quedan disponibles para su uso por otras personas o entidades.

  Cuando un servicio permita o requiera el uso de sus datos para el entrenamiento de estas herramientas de inteligencia artificial, se lo comunicaremos claramente y deberá aceptarlo explícitamente a través de la aceptación del contrato de servicio, o a marcando un checkbox en el momento de la contratación.

• 3.4 Información compartida

  • 3.4.1 Biteral no comparte sus datos con terceros sin su consentimiento.

  • 3.4.2 Pero, al aceptar esta política debe saber que para realizar nuestras actividades y cumplir con la normativa vigente debemos trasladar parte de estos datos a nuestros proveedores.

    • Se encomienda la gestión fiscal y contable a Victor J.Molina Sanchez, con NIF 793248R.

    • Se envían los datos que indica la legislación a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a otras administraciones públicas por exigencia legal.

    • Solo trabajamos con proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (como hosting o pagos), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

    • Actualmente trabajamos con:

      • Amazon AWS (alojamiento y servidores en España).
      • Stripe (plataforma de pagos).

  • 3.4.3 No utilizamos sus datos para publicidad externa ni los cedemos a otras empresas.

4 Quién, dónde y por cuánto tiempo mi información se almacena

• 4.1 Sus datos se almacenan en los servidores de Amazon AWS, ubicados en España, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), con las medidas de seguridad más estrictas.

  • 4.2 Respecto al tiempo de conservación

    Mientras mantenga activa su cuenta, sus datos permanecerán disponibles para que utilice biteral.net y los servicios de Biteral. Si decide cancelar su cuenta:

    • Sus datos personales generales se conservarán durante un plazo máximo de 2 años, exclusivamente por motivos legales y de seguridad.
    • Sus datos de facturación (como nombre, dirección, NIF/CIF e historial de pagos) se conservarán durante 5 años, en cumplimiento de las obligaciones legales en materia fiscal y contable.

  • 4.3 Una vez transcurridos estos plazos, todos los datos se eliminan de forma segura o se anonimizarán.

  • 4.4 Los datos estadísticos no identificativos se conservarán de forma indefinida para análisis agregados y mejoras del servicio.

5 Sus derechos

Tiene todos los derechos requeridos por la ley al respecto de los datos que almacenamos sobre usted y su negocio, aquí hay una lista completa:

• Acceder a ellos.
• Corregirlos si son incorrectos.
• Eliminarlos (excepto aquellos que debamos conservar legalmente).
• Solicitar que dejemos de usarlos, pero sin borrarlos (limitación).
• Recibirlos y llevárselos a otra empresa (portabilidad).
• Oponerse a su uso.
• Retirar su consentimiento cuando lo desee.
• Puede ejercer estos derechos desde su cuenta, escribiéndonos a [email protected], o a través de un ticket de soporte.

También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.

6 Aceptación de esta política

Al registrarte debe marcar la casilla de aceptación para poder darse de alta.

Al seguir utilizando Biteral, acepta expresamente esta política de privacidad.

Si en el futuro realizamos cambios importantes, le enviaremos un email sobre ello, y la próxima vez que acceda a su cuenta en Biteral deberá leer, comprender y aceptar las normas actualizadas si quiere seguir utilizando Biteral.

7 Usuarios menores de edad

Es requisito tener al menos 18 años para utilizar los servicios de Biteral.

9 Histórico de versiones, actualizaciones y modificaciones del presente texto